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Willkommen bei BIOHAUTPFLEGE, Ihrem vertrauenswürdigen Partner für natürliche Pflegeprodukte und Körperhygiene. Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie unsere Website nutzen oder Bestellungen aufgeben.

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen BIOHAUTPFLEGE (Oststraße 25, Düsseldorf, DE 22086) und unseren Kunden über die Website biohautpflege.com geschlossen werden.

2. Zielgruppe und Produktangebot

Unser Shop richtet sich an gesundheitsbewusste Verbraucher, die Wert auf natürliche Körperpflege- und Hygieneprodukte legen. Unser Sortiment umfasst:

  • Bio-Marken
  • Körperhygieneartikel
  • Natürliche Körperpflegeprodukte
  • Reinigungs- und Waschmittel
  • Tiernahrung

3. Nutzung der Website

3.1 Zugang und Verfügbarkeit

Wir bemühen uns, unseren Online-Shop kontinuierlich verfügbar zu halten, können jedoch keine Garantie für ununterbrochenen Zugang geben. Wartungsarbeiten oder technische Störungen können vorübergehend zu Einschränkungen führen.

3.2 Nutzerpflichten

Als Nutzer unserer Website verpflichten Sie sich:

  • Wahrheitsgemäße Angaben bei der Registrierung und Bestellung zu machen
  • Keine automatisierten Systeme zur Extraktion von Daten zu verwenden
  • Die Website nicht für rechtswidrige Zwecke zu nutzen
  • Unsere geistigen Eigentumsrechte zu respektieren

4. Bestellvorgang und Vertragsschluss

4.1 Angebot und Vertragsschluss

Die Darstellung unserer Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden. Mit der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der Waren ab. Die Annahme Ihres Angebots erfolgt durch unsere Versandbestätigung per E-Mail.

4.2 Bestellinformationen

Sie verpflichten sich, bei der Bestellung vollständige und korrekte Angaben zu machen, insbesondere:

  • Vollständiger Name und Adresse
  • Kontaktinformationen (E-Mail, Telefon)
  • Zahlungsinformationen
  • Gewünschte Lieferadresse

5. Preise und Zahlungsbedingungen

5.1 Preise

Alle Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Versandkosten werden zusätzlich berechnet, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben (z.B. bei kostenlosem Versand ab 50€).

5.2 Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Die Zahlung ist sofort bei Bestellabgabe fällig. Die Ware wird erst nach vollständigem Zahlungseingang versendet.

6. Lieferung

6.1 Lieferzeiten

Standardlieferzeiten nach Versand:

  • Standardversand: 10-15 Werktage mit DHL oder FedEx (Versandkosten: 12,95€)
  • Kostenloser Versand: 15-25 Werktage mit EMS (für Bestellungen ab 50€)

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1-2 Werktage.

6.2 Lieferbeschränkungen

Wir liefern weltweit, mit Ausnahme von:

  • Asien
  • Abgelegenen Regionen

7. Widerrufsrecht und Rückgabe

7.1 Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dies gilt nicht für:

  • Personalisierte Artikel
  • Geöffnete Körperhygieneprodukte (z.B. Seifen, Deodorants)
  • Produkte, die nach Lieferung durch den Kunden beschädigt wurden

7.2 Rückgabeprozess

Für Rückgaben oder Umtausch:

  1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch Anfrage“
  2. Unser Kundenservice sendet Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeautorisierung
  3. Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung
  4. Fügen Sie den Originalkaufbeleg bei
  5. Versenden Sie das Paket an: BIOHAUTPFLEGE, Oststraße 25, Düsseldorf, DE 22086

7.3 Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben. Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rückgabe auf einem Fehler unsererseits beruht.

8. Gewährleistung und Haftung

8.1 Produktbeschreibungen

Wir bemühen uns, unsere Produkte so genau wie möglich zu beschreiben. Farben können aufgrund individueller Monitor-Einstellungen leicht abweichen. Technische Daten und Inhaltsstoffe entsprechen den Herstellerangaben.

8.2 Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung ist in diesem Fall auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.

9. Datenschutz

Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet, die Sie auf unserer Website einsehen können. Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung und zur Verbesserung unseres Services.

10. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte unserer Website, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Designs, sind urheberrechtlich geschützt. Jede nicht autorisierte Verwendung, Vervielfältigung oder Weitergabe ist untersagt.

11. Schlussbestimmungen

11.1 Vertragssprache

Vertragssprache ist Deutsch.

11.2 Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

11.3 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

12. Kontakt

Für Fragen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: [email protected]
Adresse: BIOHAUTPFLEGE, Oststraße 25, Düsseldorf, DE 22086