Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren natürlichen Pflegeprodukten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Als Teil der EDEKA Verkäufe Familie legen wir Wert auf Transparenz und Nachhaltigkeit in allem, was wir tun.

Über unsere Produkte

Welche Arten von Produkten bietet BIOHAUTPFLEGE an?
Wir bieten eine breite Palette an natürlichen Pflegeprodukten, darunter Bio-Marken, Körperhygiene, Körperpflege, Reinigungsmittel und Tiernahrung. Alle unsere Produkte werden mit Fokus auf Nachhaltigkeit und natürliche Inhaltsstoffe entwickelt.
Was macht BIOHAUTPFLEGE-Produkte besonders?
Unsere Produkte verbinden natürliche Pflege mit ökologischer Verantwortung. Wir verwenden nachhaltige Inhaltsstoffe und achten auf umweltfreundliche Verpackungen. Jedes Produkt wird mit derselben Sorgfalt hergestellt, mit der wir auch unsere Rezepturen entwickeln.

Bestellung und Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungsmethoden sind sicher und geschützt.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabestorniert werden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten.

Versand und Lieferung

Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
1. Standardversand (12,95 €) mit DHL oder FedEx: Lieferung in 10-15 Werktagen nach Versand
2. Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert) mit EMS: besonders umweltfreundlich, Lieferung in 15-25 Werktagen
In welche Länder liefern Sie?
Wir beliefern Kunden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Regionen und abgelegener Gebiete. Bitte beachten Sie, dass in einigen Ländern zusätzliche Zollgebühren anfallen können, abhängig von lokalen Vorschriften.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Bei Standardversand mit DHL oder FedEx steht Ihnen ein Echtzeit-Tracking zur Verfügung. Sie erhalten automatische E-Mail-Benachrichtigungen bei Versand Ihrer Bestellung mit den entsprechenden Tracking-Informationen.

Rückgaben und Kundenservice

Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Sie haben 15 Tage Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um eine Rücksendung zu veranlassen. Artikel müssen originalverpackt und unbenutzt sein.
Wie kontaktiere ich den Kundenservice?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Sie können uns auch unter unserer Adresse in der Oststraße 25, Düsseldorf, DE 22086 kontaktieren.

Nachhaltigkeit

Wie setzt BIOHAUTPFLEGE Nachhaltigkeit um?
Nachhaltigkeit ist Kern unserer Philosophie. Wir verwenden natürliche Inhaltsstoffe, umweltfreundliche Verpackungen und bieten mit EMS eine besonders ökologische Versandoption an. Als Teil der EDEKA Verkäufe Familie legen wir größten Wert auf transparente und umweltbewusste Prozesse.

Falls Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Ihr BIOHAUTPFLEGE-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung!

Ihr BIOHAUTPFLEGE-Team
Oststraße 25, Düsseldorf, DE 22086
[email protected]