Liebe Kundinnen und Kunden,

bei EDEKA Verkäufe auf biohautpflege.com legen wir größten Wert auf transparente Versandbedingungen und ein faires Rückgaberecht. Unser Ziel ist es, Ihnen nicht nur hochwertige Bio-Körperpflegeprodukte und Haushaltswaren anzubieten, sondern auch einen sorgenfreien Einkauf zu gewährleisten.

Versandinformationen

Wichtige Informationen:

  • Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage nach Bestelleingang
  • Liefergebiete: Weltweit (außer bestimmte asiatische Regionen und abgelegene Gebiete)

Versandoptionen:

  • Standardversand:
    • Kosten: 12,95 €
    • Versanddienstleister: DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
    • Verfolgung: Sendungsverfolgung verfügbar
  • Kostenloser Versand:
    • Voraussetzung: Bestellwert über 50 €
    • Versanddienstleister: EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabwicklung variieren. Während der Hauptsaison (z.B. vor Weihnachten) können sich die Lieferzeiten verlängern.

Rückgabe & Umtausch

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal nicht glücklich mit einem Produkt sein, können Sie dieses innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Rückgabeprozess Schritt für Schritt:

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
  2. Rücksendeanweisung: Sie erhalten von uns eine Rücksendeanleitung mit der zuständigen Rücksendeadresse.
  3. Verpackung: Verpacken Sie die Artikel originalverpackt und unbenutzt mit allen enthaltenen Teilen.
  4. Versand: Senden Sie das Paket an die angegebene Adresse. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.
  5. Bearbeitung: Nach Eingang prüfen wir die Ware und bearbeiten Ihre Rückerstattung.

Rückerstattung:

  • Zeitraum: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang bei uns.
  • Methode: Die Erstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal etc.).
  • Betrag: Sie erhalten den vollen Warenwert zurück, abzüglich eventueller Versandkosten (es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft).

Nicht rückgabefähige Artikel:

Aus hygienischen Gründen können folgende Produktkategorien nicht zurückgegeben werden, sofern die Originalverpackung geöffnet wurde:

  • Körperpflegeprodukte (z.B. Duschgels, Lotionen, Shampoos)
  • Körperhygieneartikel
  • Geöffnete Tiernahrung

Ausnahme: Defekte oder falsch gelieferte Artikel können selbstverständlich auch aus diesen Kategorien umgetauscht oder erstattet werden.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Versand oder Rückgaben stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

  • E-Mail: [email protected]
  • Adresse: EDEKA Verkäufe, Oststraße 25, Düsseldorf, DE 22086

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in unsere Bio-Körperpflegeprodukte und Haushaltswaren und wünschen Ihnen eine angenehme Einkaufserfahrung bei biohautpflege.com!